Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en UO
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales muy pronto.
¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotos del daño para gestionar un reemplazo sin costo adicional.